Onderhoud en service
Onderhoudscontract software
Een contract is een belofte met een datum eraan. Zolang die datum in een map staat, is het een kwestie van tijd voordat er een wordt gemist.
Het probleem
Waarom het misgaat met contracten
De beurt staat in iemands agenda
Werkt prima tot die persoon met vakantie is. Een gemiste beurt merk je pas bij een storing, en dan ben je het gesprek al kwijt.
Niemand weet wat er hangt
Bij aankomst blijkt het type anders dan verwacht, of is er vorig jaar iets vervangen dat nergens staat.
Verlengen gaat op gevoel
Welke contracten lopen af, welke zijn verlieslatend, en bij welke klant is er dit jaar vier keer een storing geweest.
De oplossing
Wat we dan bouwen
- Contractbeheer
Wat er is afgesproken, wat eronder valt en wanneer de volgende beurt is. - Werkorders die vanzelf ontstaan
De beurt komt op de planning zonder dat iemand eraan hoeft te denken. - Geschiedenis per installatie
Wat er hangt, wat er is vervangen en wat er de vorige keer aan de hand was.
Wat het kost
Contractbeheer met automatische werkorders ligt tussen €7.500 en €11.000, afhankelijk van hoeveel soorten contracten je hebt.
Wij bouwen in stukken die los van elkaar draaien. Na het eerste deel staat er iets dat gebruikt wordt, en jij beslist of het volgende deel er komt.
Eerst meten
Waarom we niet meteen beginnen
Wij lopen eerst een tijd mee op de plek waar het werk gebeurt, en leggen vast wie wat doet, hoe vaak en hoeveel minuten. Daar rolt uit wat het huidige proces per jaar kost. Pas daarna weten we of bouwen zich terugverdient, en tegen welke prijs.
Blijkt uit de getallen dat het zich niet terugverdient, of dat je met een bestaand pakket beter af bent, dan zeggen we dat. Dat is ook een uitkomst waar je iets aan hebt.
Verder lezen