AI Strategie
Waar beginnen we mee?
Hier een chatbot, daar een proef met facturen, en iemand die met een tool bezig is waar verder niemand van weet. Los werkt het misschien, samen levert het niets op. Wij brengen er een volgorde in.
Het probleem
Losse proefjes tellen niet bij elkaar op
Elk stukje is op zichzelf verdedigbaar. Het probleem ontstaat als niemand kan zeggen wat er eerst moet, wat kan wachten en wat er nooit had moeten beginnen.
Goodtomeet maakt AI-strategie voor mkb-bedrijven van dertig tot honderd medewerkers: een volgorde voor twaalf maanden, met per stap een bedrag en wie het doet. De omvang spreken we vooraf af.
Dubbel werk
Twee afdelingen die los van elkaar hetzelfde probleem aanpakken met een andere tool. Dat kom je vaker tegen dan je zou denken.
Niemand is eigenaar
Er is enthousiasme maar geen eigenaar, en dus valt het stil zodra degene die het optuigde iets anders te doen krijgt.
De grote winst blijft liggen
Terwijl er aan iets kleins wordt gesleuteld, staat het echte handwerk nog gewoon in de binnendienst.
De aanpak
We kijken naar het bedrijf, niet naar de techniek
We beginnen bij hoe het geld door jullie bedrijf loopt en waar daar tijd in verdwijnt. Pas daarna kijken we welk stuk gereedschap daarbij past, en soms is dat geen AI.
Alles op tafel
Wat er nu draait, wat er stilligt en wat er in iemands hoofd zit. Meestal is dat lijstje langer dan de directie dacht.
Wegen op geld en risico
Per onderdeel wat het oplevert, wat het kost en hoe erg het is als het misgaat. Dat laatste wordt vaak vergeten.
Een volgorde die haalbaar is
Afgestemd op wat jullie organisatie ernaast aankan. Een plan dat drie mensen fulltime vraagt is geen plan.
Wat je krijgt
Een plan voor twaalf maanden dat op twee pagina's past
Geen rapport van veertig pagina's dat in een la verdwijnt. Wel iets waar je in een directieoverleg een besluit op kunt nemen.
- De volgorde. Wat eerst, wat daarna en wat we voorlopig laten liggen, met de reden erbij.
- Per stap een bedrag. Een orde van grootte, zodat je weet of het in de begroting van dit jaar past of van volgend jaar.
- Wie wat doet. Welk deel jullie zelf kunnen en waar je iemand bij nodig hebt. Ook als dat iemand anders is dan wij.
Vragen
Wat mensen ons vragen
Bouwen jullie het daarna ook?
Dat kan, maar het hoeft niet. Het plan is van jullie en is zo geschreven dat een andere partij er ook mee uit de voeten kan.
Hoe lang duurt dit?
Dat hangt af van de vraag en van waar jullie naartoe willen. Een afgebakende vraag is in een paar dagdelen te overzien; loopt het door de hele organisatie heen, dan zijn we langer bezig. We spreken de omvang vooraf af, zodat je niet voor een verrassing staat.
Wij hebben al een ICT-partij. Botst dat?
Zelden. Zij beheren servers, werkplekken en netwerk; wij kijken naar het proces. Waar het elkaar raakt zitten we gewoon samen aan tafel.
Wat als er niets uitkomt dat de moeite waard is?
Dan staat dat in het plan. Bij bedrijven onder de tien man gebeurt dat regelmatig, en dan is dat het eerlijke antwoord.
Wat als de directie er anders in zit dan de werkvloer?
Dat komt vaak voor en het is meestal het nuttigste dat we tegenkomen. We schrijven allebei de beelden op en zetten de cijfers ernaast; daarna is het gesprek een stuk korter.
Moeten we hier een budget voor vrijmaken?
Voor het plan zelf spreken we een bedrag af. Wat erna komt staat per stap in het plan, met een orde van grootte, zodat je zelf bepaalt wat er dit jaar in past.
Hoe vaak moet zo'n plan herzien worden?
Een keer per jaar is genoeg voor de grote lijn. De volgorde binnen dat jaar schuift wel eens, meestal omdat iets makkelijker of juist lastiger blijkt dan gedacht.
Vertel waar het vastloopt
Een half uur bellen kost niets en je hoeft niets voor te bereiden.
Marc de MunnikOprichter van Goodtomeet