De werkwijze
Oplossingen
Wij zoeken eerst uit wát er bij jullie opgelost moet worden, en meten daarna of dat klopt. Pas als dat vaststaat wordt er een regel code geschreven. Aan het eind weet je wat jullie huidige proces per jaar kost, hoe de oplossing eruitziet en wat de bouw gaat kosten.
Waarom meten
Waarom we niet meteen bouwen
Het meeste werk in een softwareproject zit niet in bouwen. Het zit in helder krijgen hoe jullie precies werken: wie wat doet, waar het schuurt, welke uitzonderingen er zijn en welke afspraken alleen in iemands hoofd zitten. Dat uitzoekwerk verstopt de rest van de markt in de bouwprijs, of ze doen het niet en noemen het later meerwerk. Wij maken er een apart product van, zodat je aan het eind iets in handen hebt waar je een besluit op kunt nemen.
Wat er tijdens de meting gebeurt
Wij lopen mee op de plek waar het werk gebeurt. Kantoor, werkvloer, bus, loods. We kijken mee over de schouder en stellen vragen.
We leggen het proces vast in een schema en zetten er getallen bij: hoeveel keer per week, hoeveel minuten, door wie. Daar rolt uit wat het per jaar kost.
We bouwen een klikbaar model van de oplossing. Geen plaatje, maar iets waar je doorheen kunt klikken zodat jullie mensen kunnen zeggen "zo werkt het niet bij ons".
We werken het model bij op wat jullie mensen erover zeiden, leggen de oplossing vast en presenteren het geheel, met een besluit dat je kunt nemen.
De procesplaat
Wat de meting op papier zet
Boven staat hoe de orderstroom nu loopt, onder staat hoe hij loopt als het gebouwd is. Dit is de plaat waar het gesprek over gaat.
Hierboven een voorbeeld van hoe wij zo'n proces oplossen. Bij jullie komen hier de getallen uit de meting te staan.
Wat je krijgt
- Een procesplaat van hoe het nu gaat, met de knelpunten erin aangewezen
- De jaarkosten van het huidige proces, onderbouwd met jullie eigen getallen
- Een klikbaar model van de oplossing
- Een vaste prijs voor de bouw en een doorlooptijd
- Ons advies, ook als dat is dat je beter een bestaand pakket koopt
Wat het van jullie vraagt
Wij nemen de tijd om het proces te leren kennen, samen met de mensen die het werk echt doen. Plus één iemand die knopen mag doorhakken. Zonder die persoon werkt het niet, en dat zeggen we liever vooraf.
Vragen
Veelgestelde vragen
Krijgen we altijd een eerlijk advies?
Ja. Blijkt uit de cijfers dat bouwen zich niet terugverdient, dan staat dat in het rapport, en dan heb je de prijs van de meting betaald om een investering van tienduizenden euro's niet te doen.
Hoe lang duurt de meting?
Dat hangt af van hoe groot het proces is en hoeveel mensen eraan meewerken. Bij één afgebakende stroom, bijvoorbeeld orderverwerking, is het kort. Loopt het door meerdere afdelingen, dan duurt het langer. We zeggen vooraf wat we verwachten en houden ons daaraan.
Moeten onze mensen hun werk stilleggen?
Nee. We lopen mee terwijl het werk doorgaat, want juist dan zien we hoe het echt loopt. We plannen de gesprekken op momenten die jullie uitkomen.
Wij hebben al een ICT-partij. Botst dat?
Zelden. Wij kijken naar het proces en bouwen wat er ontbreekt; het beheer van servers, werkplekken en netwerk blijft waar het zit. Waar het elkaar raakt, schuiven we gewoon met ze aan tafel.
Wat als er tijdens de meting iets heel anders naar boven komt?
Dat gebeurt vaker dan je denkt: de vraag begint bij de werkbon en de winst blijkt in de calculatie te zitten. We volgen de cijfers, niet de oorspronkelijke opdracht, en dat staat gewoon in het rapport.
Wie is eigenaar van het rapport en het model?
Jij. Ook als je daarna bij een ander bouwt. Het rapport is zo geschreven dat een andere developer ermee verder kan.
Kunnen we daarna bij een ander bouwen?
Ja. Het rapport en het model zijn van jou.
Vertel waar het vastloopt
Een half uur bellen kost niets en je hoeft niets voor te bereiden.
Marc de MunnikOprichter van Goodtomeet